간결하게 말하라!

사람들에게 다가서고 싶다면
우선 그들의 언어’로 말해야 한다.
무엇보다 우선 쉬워야 한다.

당신이 하고 싶은 말을 하지 말고,
그들이 듣고 싶은 말을 하라.
가장 중요한 것은
‘청자(聽者) 중심적인’ 태도이다.
당신이 무엇을 말하느냐가 아니라
사람들이 무엇을 듣고 싶어하느냐가 관건이다.

그리고 간결하게 말하라. 
작은 것이 큰 것을 이기고,
짧은 것이 긴 것을 이기고,
단순한 것이 복잡한 것을 이긴다.